18 de janeiro de 2024

Organizações antecipam mudanças sem precendentes em 2024, revela o novo ‘Pulse of Change Index’ da Accenture

Lisboa, 18 de janeiro de 2024 – Os líderes empresariais enfrentaram em 2023 a mais elevada taxa de mudança de todos os tempos e esperam agora uma aceleração ainda maior em 2024, segundo o novo estudo anual da Accenture (NYSE: ACN), Pulse of Change: 2024 Index. O Índice quantifica e classifica as mudanças que afetam as organizações em seis fatores e pretende saber o que pensam os executivos de nível C sobre o impacto de cada um desses fatores nas suas organizações. O Índice da Accenture foi divulgado na Reunião Anual do Fórum Económico Mundial em Davos.

• A tecnologia e o talento são os principais motores da mudança
• Embora otimistas, os executivos globais questionam a sua própria capacidade para responder à aceleração da transformação

O Índice concluiu que, impulsionada pelos avanços na IA generativa, a disrupção tecnológica foi a que mais aumentou em 2023, subindo do 6º lugar que ocupava em 2022 para o 1º lugar. Revelou também que, globalmente, a taxa de mudança aumentou permanentemente desde 2019 – 183% nos últimos quatro anos e 33% só no ano passado.

O talento – incluindo questões como a escassez de competências e a falta de envolvimento dos colaboradores – foi a segunda causa de mudança nas organizações, mas os executivos de nível C inquiridos classificaram-na em quarto lugar. Este diferencial de perceção sublinha a importância de as empresas fazerem da sua estratégia de talento uma prioridade, enquanto trabalham para aproveitar o potencial das novas tecnologias.

“Mudanças rápidas, persistentes e disruptivas são a marca distintiva das empresas no nosso tempo, e os líderes assumem isso de forma consistente”, afirmou Jack Azagury, Group Chief Executive-Strategy & Consulting, Accenture. “A oportunidade para as organizações é adotar uma estratégia de reinvenção permanente, focada na construção do núcleo digital – incluindo nuvem, dados e IA – e no desenvolvimento de novas formas de trabalhar. Isto irá dotá-las da agilidade necessária para aproveitar as vantagens de poderosas tecnologias emergentes, como a IA generativa, e a resiliência para crescer e vencer no futuro.”

Construído com base num conjunto de indicadores, o Pulse of Change: 2024 Index da Accenture quantifica as mudanças que as organizações estão a enfrentar, considerando seis fatores: Tecnologia, Talento, Economia, Geopolítica, Clima e Consumidor e Social. Em seguida, compara estes dados com a forma como os líderes de nível C encaram o impacto destes seis fatores nas suas organizações, assim como o seu grau de preparação para responder.

O Índice também revela um ritmo acelerado de mudança com impacto alargado no próximo ano:

• Notavelmente, 88% dos líderes antecipam uma aceleração ainda maior em 2024.
• 60% encara a mudança como uma oportunidade e 68% espera que o crescimento das receitas acelere em 2024.
• Apesar do seu otimismo, mais de metade (52%) afirma não estar totalmente preparada para responder à mudança que irá enfrentar no ambiente empresarial de 2024.

Disrupção tecnológica vista como oportunidade, com cautela quanto ao uso responsável.

Os executivos classificaram a tecnologia como a principal causa de mudança nas organizações, com 61% a esperar que o ritmo da disrupção tecnológica acelere ainda mais em 2024.

• 76% considerava a IA generativa mais como uma oportunidade do que como uma ameaça e mais favorável para o crescimento das receitas do que para a redução de custos.
• No entanto, quase metade (47%) afirmou não estar preparada para o ritmo acelerado da mudança tecnológica.
• 72% assume agora uma abordagem mais cautelosa dos investimentos devido às preocupações da sociedade sobre a utilização responsável da IA.

Manuela Vaz, Presidente da Accenture em Portugal, acrescenta: “À medida que as organizações respondem às mudanças aceleradas no ambiente empresarial, torna-se imperativo não apenas reinventar as suas organizações, mas fazê-lo rapidamente. À medida que os atuais líderes reinventam todas as áreas da organização com tecnologia, dados e IA, também garantem que os seus colaboradores estão no centro das suas transformações.”

Metodologia do estudo

O estudo Pulse of Change Index da Accenture compara resultados obtidos a partir de duas fontes principais:

1. Uma análise das mudanças que afetam as organizações globalmente, provocadas por seis fatores principais

• A Tecnologia, que tem por base indicadores como despesas com TI e financiamento de capital de risco em tecnologias emergentes, reflete o ritmo e a escala em que são adotadas e implementadas tecnologias como a inteligência artificial generativa;
• O Talento, que inclui indicadores que medem o risco de escassez de mão-de-obra, o nível de envolvimento dos colaboradores, os custos salariais e a produtividade do trabalho, reflete o ambiente geral do talento numa perspetiva quantitativa e qualitativa;
• A Economia, que inclui indicadores macroeconómicos, financeiros e empresariais, reflete a perturbação económica global, a volatilidade financeira e as perspetivas empresariais;
• A Geopolítica, que inclui indicadores que medem o risco geopolítico, a quantidade de sanções económicas e a quantidade de ataques cibernéticos, reflete as mudanças nas guerras e nos conflitos, nas tensões comerciais e na cibersegurança;
• O Clima, que tem por base indicadores como catástrofes relacionadas com o clima e perdas económicas diretas atribuídas a catástrofes naturais, analisa os riscos relacionados com questões ambientais, assim como as implicações em termos de custos financeiros da regulamentação relativa ao clima para as organizações;
• O Consumidor e Social, que inclui indicadores que avaliam a instabilidade social e as poupanças das famílias, reflete o clima social geral, além da confiança dos consumidores no futuro.

Para avaliar a taxa e a natureza da mudança, o Índice calcula, através de modelação de dados gerada por IA, 40 séries de dados reservados e públicos, abrangendo de 2019 a 2023, de instituições de referência como a Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Económico (OCDE), o Fundo Monetário Internacional (FMI) ou os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas (ODS da ONU). Quantifica a mudança que as organizaçõess estão a enfrentar e determina a classificação das seis principais causas de mudança, comparando os respetivos crescimentos de 2022 para 2023. Esta abordagem identifica os fatores de mudança específicos que tiveram o impacto mais substancial na taxa de mudança global em 2023.

2. Um inquérito global a mais de 3.400 executivos de nível C, realizado entre outubro de 2023 e novembro de 2023, em 20 países, 19 setores de atividade e um espectro completo de funções empresariais, para comparar as suas perceções de mudança com a análise da disrupção dos negócios.

Sobre a Accenture

A Accenture é uma empresa líder mundial em serviços profissionais que ajuda as principais empresas, governos e outras organizações espalhadas pelo mundo a desenvolver o seu core digital, otimizar as suas operações, acelerar o crescimento do seu negócio e melhorar os serviços ao cidadão, criando valor tangível com velocidade e escala. Somos uma empresa movida pelo talento e a inovação com cerca de 743.000 pessoas que prestam serviços a clientes em mais de 120 países. A tecnologia está atualmente na base da mudança, e somos um dos líderes mundiais que ajudam a promovê-la, com sólidas relações com o ecossistema. Combinamos a nossa liderança em tecnologia, cloud, dados e IA com uma experiência setorial comprovada, conhecimento funcional e capacidade de entrega à escala mundial. Somos capazes de apresentar resultados tangíveis graças à nossa vasta gama de serviços, soluções e ativos em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Indústria X e Accenture Song. Estas capacidades, em conjunto com a nossa cultura de sucesso partilhado e o compromisso de criar valor 360°, permitem-nos ajudar os nossos clientes a reinventar-se e a construir relações duradouras e de confiança. Medimos o nosso sucesso pelo valor 360° que criamos para os nossos clientes, acionistas, parceiros e a sociedade em geral. Visite-nos em www.accenture.com/.

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